El “roaming”, asignatura pendiente entre las operadoras.
6 Mar
Las grandes operado
ras de telefonía móvil no respetan la obligación impuesta por la Comisión Europea de establecer un limite para sus usuarios en el uso de Internet en ‘roaming’ (itinerancia) con el fin de evitar “facturas desorbitadas”, según comunicó la asociación de consumidores Facua.
Facua indicó que, si bien desde el pasado 1 de marzo los usuarios tienen derecho a solicitar límites de hasta 50 euros mensuales para navegar por la Red desde sus teléfonos móviles y portátiles, los teleoperadores “dicen desconocer” la imposición que establece el Reglamento CE 544/2009 del 18 de junio.
Según Facua, el usuario cuando pretende solicitar la limitación en el consumo de Internet en ‘roaming’, la respuesta de los teleoperadores es “generalmente” que no es posible establecerla o que en todo caso la fijación de un tope en el consumo o el aviso de haber alcanzado una determinada cantidad sería para el conjunto de servicios de voz y datos y no sólo para el acceso a la Red desde otro país de la Unión Europea. Respuestas evasivas que confunden al usuario.
Facua “lamenta” la falta de controles suficientes por parte de las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones así como de sanciones contundentes ante el incumplimiento de la legislación, “propiciando las irregularidades” por parte de las compañías.
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